Qualität hat bei uns ein Gesicht

„Kompetentes Team, viel Engagement, freundliche Atmosphäre“: Mit diesen Worten beschreibt FOCUS Money die Sparkasse Neu-Ulm – Illertissen und zeichnet uns für die „Beste Kundenberatung in Neu-Ulm“ aus. Kein Wunder: Unser Ziel ist eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit in allen Bereichen. Unseren Qualitätsversprechen geben wir ein Gesicht und setzen alles daran, sie einzulösen.

Dazu zählt eine persönliche und objektive Beratung, unabhängig von Standorten und Öffnungszeiten. Einen Termin für das Beratungsgespräch gibt es innerhalb von zwei Arbeitstagen – versprochen. Freundliches und zuvorkommendes Auftreten ist für uns selbstverständlich. Qualität bedeutet auch, dass unsere Kunden jederzeit Bargeld abheben können. Die Sparkasse Neu-Ulm – Illertissen unterhält zu diesem Zweck die meisten Geldautomaten in der Region. Fallen die Automaten ausnahmsweise aus, übernehmen wir selbstverständlich die dadurch entstandenen Kosten. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Sparkassen-Konto zufrieden sind. Deshalb erhält jeder, der sechs Monate nach Kontoeröffnung nicht von unseren Leistungen überzeugt ist, die Giropreise zurück. Uns interessiert die Meinung unserer Kunden – deshalb bearbeiten wir Anliegen schnellstmöglich. Eine Antwort kommt spätestens nach drei Tagen. Unter der Telefonnummer 0731/709-0 sind wir sowieso rund um die Uhr erreichbar, auch am Wochenende.

Wir meinen unsere Versprechen ernst. Sollten wir eines unser Qualitätsversprechen nicht einhalten können, möchten wir das wissen. Für Hinweise sind wir dankbar – und revanchieren uns mit einem kleinen Präsent.

 

Mehr zur Auszeichnung „Beste Kundenberatung in Neu-Ulm“ finden Sie hier.

Die Gesichter zu unseren Qualitätsversprechen finden Sie hier.